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不知道怎麼設定、想確認購買配置，或需要售後協助，都歡迎找我們。先說明你遇到的情況，不需要懂技術才可以提問。

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訂單相關問題，也可以透過原購買平台的訂單頁聯絡。

怎麼描述問題比較方便？複製錨點連結

先告訴我們：

1. 你用哪款產品？ Mini 2T、Mini 2、Mini 2 Pro 或 Lite 2；是單顆還是整組出問題。
2. 遇到什麼情況？ 例如連不上、戴好後腿反向、充電沒有反應，或更新出錯。
3. 什麼時候會發生？ 例如一開機就發生、坐下才出現，或使用一段時間後才會出現。
4. 已經試過什麼？ 換線、重插接收器、重置等，以及測試結果。
5. 有沒有畫面可看？ 截圖或短影片可以幫助我們理解狀況。

版本、接收器位置與 USB 接法也有幫助；不清楚的項目可以先寫「不確定」，不用為了提問先研究一遍設定。

可直接複製的格式複製錨點連結

產品型號：
單顆／整組異常：
使用的軟體與設備：
問題現象：
什麼時候發生／重現步驟：
已嘗試的方法與結果：
截圖／影片：
工具與韌體版本（知道的話）：

追蹤問題可以拍下 SlimeVR 骨架預覽與遊戲中的同一動作；連線問題可附接收器位置照片；更新問題則附完整錯誤畫面與檔案名稱。

需要工具或韌體？複製錨點連結

告訴我們型號、硬體版本，以及要設定的是 Tracker 還是接收器，方便取得對應檔案。

一般更新使用 Dawn OTA 更新中心，不需要額外下載軟體。

如需 Dawn Tracker Tools 或 Dawn Tracker（WCH）燒錄工具，Discord 與 QQ 售後群內均有提供，也可以向客服索取。

購買與補購 Tracker複製錨點連結

• 淘寶店鋪（中國）
• 官方商店（海外）

補購 Tracker 到手後，與對應接收器配對即可；不知道怎麼操作，直接找我們協助。

保固資訊請看保固與售後。公開群組中請遮蔽個人資料，訂單與購買憑證使用私下管道提供。