お問い合わせ

設定方法、購入する構成、購入後のトラブルなど、お気軽にご相談ください。まずは状況をお知らせいただければ大丈夫です。技術に詳しくなくても構いません。

連絡先アンカーリンクをコピー

注文に関するご相談は、購入先の注文ページからもご連絡いただけます。

伝えていただきたいことアンカーリンクをコピー

まず次をお知らせください。

1. 製品モデル：Mini 2T、Mini 2、Mini 2 Pro、Lite 2 のどれか。一個だけか、セット全体か。
2. 症状：接続できない、脚が逆に動く、充電に反応しない、更新エラーなど。
3. 起きるタイミング：電源を入れた直後、座ったとき、しばらく使った後など。
4. 試したことと結果：ケーブル交換、レシーバーの挿し直し、リセットなど。
5. 画面や動画：スクリーンショットや短い動画があると、状況を把握しやすくなります。

バージョン、レシーバーの位置、USB 接続方法も参考になります。分からない項目は「不明」で大丈夫です。質問前にすべての設定を調べる必要はありません。

コピーして使えるテンプレートアンカーリンクをコピー

製品モデル：
一個だけ／セット全体：
使用ソフトと機器：
症状：
起きるタイミング／再現手順：
試した方法と結果：
スクリーンショット／動画：
ツール・ファームウェアのバージョン（分かれば）：

追跡の問題は SlimeVR とゲームで同じ動作を撮影し、接続の問題はレシーバーの置き場所を撮影してください。更新の問題ではエラー画面全体とファイル名が役立ちます。

ツール・ファームウェアの入手アンカーリンクをコピー

モデル、ハードウェアのバージョン、対象が Tracker かレシーバーかをお知らせください。対応するファイルをご案内します。

通常の更新は Dawn OTA 更新センターを使うため、追加ソフトは不要です。

Dawn Tracker Tools と Dawn Tracker（WCH）書き込みツールは Discord、QQ サポートグループ、またはサポートから入手できます。

セット・Tracker の追加購入アンカーリンクをコピー

• 淘宝（タオバオ）ストア（中国）
• 公式ストア（海外）

追加 Tracker は、届いたら対応するレシーバーとペアリングします。操作が分からなければお声がけください。

保証は保証とアフターサポートをご覧ください。公開グループでは個人情報を隠し、注文情報や購入証明は非公開の窓口でお送りください。