联系我们

不知道怎么设置、想确认购买配置，或需要售后协助，都欢迎找我们。先说明你遇到的情况，不需要懂技术才可以提问。

联系方式复制锚点链接

订单相关问题，也可以通过原购买平台的订单页联系。

怎么描述问题比较方便？复制锚点链接

先告诉我们：

1. 你用哪款产品？ Mini 2T、Mini 2、Mini 2 Pro 或 Lite 2；是单颗还是整组出问题。
2. 遇到什么情况？ 例如连不上、戴好后腿反向、充电没有反应，或更新出错。
3. 什么时候会发生？ 例如一开机就发生、坐下才出现，或使用一段时间后才会出现。
4. 已经试过什么？ 换线、重插接收器、重置等，以及测试结果。
5. 有没有画面可看？ 截图或短视频可以帮助我们理解状况。

版本、接收器位置与 USB 接法也有帮助；不清楚的项目可以先写「不确定」，不用为了提问先研究一遍设置。

可直接复制的格式复制锚点链接

产品型号：
单颗／整组异常：
使用的软件与设备：
问题现象：
什么时候发生／重现步骤：
已尝试的方法与结果：
截图／视频：
工具与固件版本（知道的话）：

追踪问题可以拍下 SlimeVR 骨架预览与游戏中的同一动作；连接问题可附接收器位置照片；更新问题则附完整错误画面与文件名称。

需要工具或固件？复制锚点链接

告诉我们型号、硬件版本，以及要设置的是 Tracker 还是接收器，方便取得对应文件。

一般更新使用 Dawn OTA 更新中心，不需要额外下载软件。

如需 Dawn Tracker Tools 或 Dawn Tracker（WCH）烧录工具，Discord 与 QQ 售后群内均有提供，也可以向客服索取。

购买与补购 Tracker复制锚点链接

• 淘宝店铺（中国）
• 官方商店（海外）

补购 Tracker 到手后，与对应接收器配对即可；不知道怎么操作，直接找我们协助。

保修信息请看保修与售后。公开群组中请遮蔽个人信息，订单与购买凭证使用私下渠道提供。